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抢票须知

支付后是否一定能抢到票? 

云抢票,就是在余票为0的情况下自动为您刷票,因此不能保证100%抢到票。我们设置云抢票的意义,就是无死角覆盖所有时间点,一旦有票立即自动下单,省去您时刻盯着余票的烦恼。因带宽资源有限,我们建议您在下单时选择适当的通道,以获得更大的带宽和更快的抢票速度,可大大提高刷票成功率。  

什么时候能抢到票? 

云刷票系统正在不间断抢票中,将会一直抢到您设置的抢票截止时间(默认抢到发车前3小时)。距离开车时间越近,抢到票的几率越大。但不能确定什么时候抢到票哦! 当然,如果您比较着急确定行程,可以手动取消抢票。抢票取消后,系统立即发起退款,票款将原路退回。 

什么原因导致抢票失败? 

您手动取消了订单,或者到了抢票截止日期,仍然没有刷到余票。 

退款什么时候到账? 

系统已退款至第三方支付平台,退款将在1-3个工作日到账。银联到账较慢,可能要1~7个工作日。如超过7天未收到退款,可联系在线客服,或者关注铁行微信公众号(tiexingwang)进行咨询。